SNSを見ないお客様に、あなたの事業を知ってもらう方法
InstagramやX、Facebookなど、SNSを使って情報発信をしている事業者は増えています。
写真や動画で雰囲気を伝えられるので、SNSはとても便利です。
ただ、ここで忘れたくないのが、すべてのお客様がSNSを見ているわけではないということです。
SNSで発信しているからといって、届けたい人全員に届いているとは限りません。
SNSを使っていない人もいる
今は多くの人がスマホを使っています。
ただ、スマホを使っていることと、SNSを日常的に見ていることは別です。
NTTドコモ モバイル社会研究所の2024年1月調査では、スマホ・ケータイ所有者のうちLINEの利用率は84.9％でした。
一方で、Instagramは42.1％、Xは43.6％、Facebookは21.8％、TikTokは18.0％です。
つまり、LINEは多くの人が使っていても、それ以外のSNSを見ている人は、全体の半分以下という見方もできます。
Instagramを見ない人もいます。
アカウントはあっても、ほとんど開かない人もいます。
仕事の依頼先を探すときは、SNSではなくGoogleで検索する人もいます。
特に、地域のサービスや専門職、教室、相談業などは、SNSの雰囲気だけで決めるとは限りません。
「どんなサービスなのか」
「料金はいくらなのか」
「どこで対応しているのか」
「信頼できそうな人なのか」
こうした情報を、検索して確認する人も多いです。
SNSだけでは、情報を探しにくいことがある
SNSは、日々の発信には向いていますが、サービス内容や料金、プロフィール、よくある質問などを整理して見せるには少し弱い面があります。
投稿はどんどん流れていきます。
ハイライトにまとめていても、見る側が必要な情報をすぐ見つけられるとは限りません。
お客様が知りたい情報にたどり着くまでに時間がかかると、その時点で離れてしまうこともあります。
これは、発信内容が悪いというより、情報の置き場所が合っていないという話です。
検索で見つかる場所を用意する
SNSを見ない人に知ってもらうには、検索で見つかる場所を整えることが大切です。
代表的なのが、ホームページとGoogleプロフィールです。
ホームページには、事業内容やサービス内容、料金、プロフィール、お問い合わせ先などを整理して掲載できます。
Googleプロフィールは、地域名や業種で検索されたときに見つけてもらいやすい場所です。
たとえば、
- 近くの教室を探している人
- 相談できる人を探している人
- 地域でサービスを探している人
- SNSではなくGoogleで比較する人
こういう人には、SNSだけでは届きにくいです。
だからこそ、SNS以外の受け皿も必要になります。
ホームページがあると、初めての人にも伝わりやすい
ホームページがあると、初めて見る人にも事業内容を伝えやすくなります。
SNSでは、どうしても投稿単位で情報が見られます。
一方、ホームページなら、
- どんな事業か
- どんな人に向けたサービスか
- 料金や対応内容
- 実績やプロフィール
- よくある質問
- 問い合わせ方法
を、順番に整理して見せることが可能です。
SNSで知った人にも、Google検索で見つけた人にも、同じように案内できる場所になります。
特に、オンライン対応や全国対応のサービスを考えている場合は、ホームページがあると安心されやすくなります。
遠方の人ほど、申し込み前に情報を確認したいからです。
SNSは使う。でも、SNSだけにしない
SNSが不要という話ではありません。
SNSは、雰囲気を伝えたり、日々の活動を知ってもらったりするのに向いています。
ただし、SNSだけに情報を置くと、見ていない人には届きません。
小規模事業者なら、
- SNSで知ってもらう
- Googleプロフィールで地域検索に備える
- ホームページで詳しく確認してもらう
- 公式LINEなどでつながり続ける
このように、役割を分けて使う方が現実的です。
どれかひとつに頼るのではなく、見る人に合わせて情報の置き場所を用意しておく。
それが、SNSだけに頼らないWeb集客の考え方です。
まとめ
SNSは便利ですが、すべてのお客様が見ているわけではありません。
Instagramを見ない人、SNSで検索しない人、申し込み前にGoogleで確認する人もいます。
そういう人に知ってもらうには、ホームページやGoogleプロフィールなど、検索で見つかる場所を整えることが大切です。
KIKUWorksでは、小規模事業者向けに、必要な情報が伝わるホームページ制作を行っています。
那須塩原市を拠点にしていますが、オンラインで全国対応も可能です。
SNSだけでは届かないお客様にも事業を知ってもらいたい方は、お問い合わせページよりご相談ください。
