インスタは流れる、ホームページは残る。小規模事業者の情報発信の考え方
Instagramは、小規模事業者にとって使いやすい発信ツールです。
写真や動画で雰囲気を伝えられますし、日々の活動やお知らせも投稿しやすいです。
ただ、Instagramだけに情報を置いていると、必要な情報が見つけにくくなることがあります。
理由はシンプルで、Instagramの投稿は流れていくからです。
Instagramは「今」を伝えるのが得意
Instagramは、今のお知らせや雰囲気を伝えるのに向いています。
たとえば、
- 今日の営業について
- 新しいサービスのお知らせ
- イベントの告知
- 商品やメニューの紹介
- 日々の活動の様子
- お客様とのやり取り
こういった情報は、Instagramと相性が良いです。
写真や動画で見せられるので、文字だけでは伝わりにくい雰囲気も伝えられます。
ただし、過去の投稿をさかのぼって探すのは、見る側にとって少し面倒です。
「料金はどこに書いてあったかな」
「予約方法はどの投稿だっけ」
「この人は何をしている人なんだろう」
そう思ったときに、投稿を何本も探さないと分からない状態だと、そこで離れてしまう人もいます。
ホームページは「基本情報」を残せる場所
ホームページは、流れていく情報ではなく、必要な情報を整理して置いておける場所です。
小規模事業者の場合、最低限このような情報があると、見る人は安心します。
- 事業内容
- サービス内容
- 料金
- 対応エリア
- プロフィール
- 実績
- よくある質問
- お問い合わせ先
Instagramで興味を持った人が、もう少し詳しく知りたいと思ったとき、ホームページに情報がまとまっていると確認しやすくなります。
つまり、Instagramは「知ってもらう場所」。
ホームページは「確認してもらう場所」です。
どちらか一方ではなく、役割を分けて使うのが現実的です。
情報が流れると、申し込み前に迷われる
集客で大事なのは、見つけてもらうことだけではありません。
見つけてもらったあとに、迷わず確認できる状態を作ることも大事です。
せっかくInstagramで興味を持ってもらっても、
- 料金が分からない
- 申し込み方法が分からない
- どこまで対応しているか分からない
- 実績が見つからない
- 問い合わせ先が分かりにくい
という状態だと、問い合わせ前に離脱されることがあります。
これは、サービスが悪いからではありません。
情報の置き場所が分かりにくいだけです。
だからこそ、基本情報はホームページにまとめておくと安心です。
ホームページがあると、Instagramの投稿も活かしやすい
ホームページがあると、Instagramの発信も活かしやすくなります。
たとえば、Instagramの投稿では雰囲気や最新情報を伝え、詳しい内容はホームページへ案内できます。
「詳しくはプロフィールのリンクから」
「料金や詳細はホームページにまとめています」
「お問い合わせはホームページからお願いします」
このような導線が作れると、見る人が迷いにくくなります。
また、公式LINEや予約ページを使っている場合も、ホームページにリンクをまとめておくと分かりやすいです。
Instagram、ホームページ、公式LINE、予約システムをバラバラに使うのではなく、役割を分けてつなげることが大切です。
全国対応のサービスほど、情報を整理しておきたい
地域のお店であれば、InstagramやGoogleプロフィールを見て来店する人もいます。
でも、オンライン対応や全国対応のサービスでは、初めての人が事前に確認したい情報が増えます。
- どんなサービスなのか。
- どこまで対応してもらえるのか。
- 料金はいくらなのか。
- 相談はオンラインでできるのか。
- どんな人が対応しているのか。
こうした情報がまとまっていると、遠方の人でも問い合わせしやすくなります。
ホームページは、地域のお客様だけでなく、全国から見てもらうための土台にもなります。
まとめ
Instagramは、今の情報や雰囲気を伝えるのに向いています。
一方で、投稿は流れていくため、サービス内容や料金、実績、お問い合わせ先などを探しにくいことがあります。
ホームページは、必要な情報を整理して残せる場所です。
Instagramで知ってもらい、ホームページで確認してもらう。
この流れを作ることで、見る人にとって分かりやすい情報発信になります。
KIKUWorksでは、小規模事業者向けに、デザイン見本から選べるホームページ制作を行っています。
那須塩原市を拠点にしていますが、オンラインで全国対応も可能です。
Instagramからの導線として、必要な情報が伝わるホームページを整えたい方は、お問い合わせページよりご相談ください。
