Instagramだけで集客できる？ホームページも持った方がいい理由
Instagramでお店やサービスを知ってもらうことは、今ではかなり一般的になりました。
写真や動画で雰囲気を伝えられるので、飲食店、教室、サロン、相談業などとも相性がいいです。
ただ、Instagramをやっているからといって、ホームページがいらないかというと、少し違います。
Instagramとホームページは、役割が違うからです。
Instagramは「知ってもらう場所」
Instagramは、まだ自分のことを知らない人に見つけてもらう場所として便利です。
日々の活動、商品やサービスの雰囲気、イベント情報、お客様とのやり取りなどを伝えやすいのが特徴です。
特に写真や動画で魅力が伝わる仕事なら、Instagramはかなり強いです。
ただし、Instagramには弱いところもあります。
投稿はどんどん流れていきます。
過去の投稿を探すのも、見る側にとっては少し手間です。
たとえば、お客様が知りたいことはこういう内容です。
- 何をしている人なのか
- どんなサービスがあるのか
- 料金はいくらなのか
- どこで対応しているのか
- 予約や問い合わせはどこからするのか
- 実績やプロフィールは確認できるのか
これをInstagramの投稿やハイライトだけで探してもらうのは、見る人によっては不親切になることがあります。
ホームページは「確認してもらう場所」
ホームページは、興味を持った人が申し込み前に確認する場所です。
Instagramで見つけてくれた人も、すぐに申し込むとは限りません。
「どんな人がやっているのかな」
「料金はどこに書いてあるかな」
「本当にお願いして大丈夫かな」
そう思ったときに、情報がまとまっている場所があると安心されます。
ホームページには、サービス内容、料金、プロフィール、実績、よくある質問、お問い合わせ先などを整理して掲載できます。
Instagramが「知ってもらう場所」だとしたら、ホームページは「信頼してもらう場所」です。
この2つは、どちらか一方ではなく、組み合わせて使うのが理想です。
Instagramを見ない人もいる
もうひとつ大事なのは、すべての人がInstagramを見ているわけではないということです。
Instagramを使っていない人もいます。
アカウントはあっても、検索や申し込み前の確認にはGoogleを使う人もいます。
特に、40代以上のお客様や、仕事として依頼先を探している人は、SNSだけで判断せずに、ホームページやGoogle検索で確認することも多いです。
つまり、Instagramだけに情報を置いていると、届く人が限られてしまいます。
せっかく興味を持ってもらっても、詳しい情報が見つからなければ、そのまま離れてしまうこともあります。
ホームページがあると、SNSからの導線が作れる
Instagramとホームページは、別々に考えるよりも、つなげて使う方が効果的です。
たとえば、Instagramのプロフィールにホームページのリンクを置いておけば、投稿を見て興味を持った人が、詳しいサービス内容を確認できます。
ホームページ側には、問い合わせボタンや予約ボタンを置くこともできます。
また、公式LINEや予約システムを使っている場合も、ホームページに導線をまとめておくと分かりやすくなります。
Instagram、ホームページ、公式LINE、予約ページがバラバラに存在しているよりも、ホームページを中心に整理した方が、見る人は迷いにくくなります。
全国対応のサービスほど、ホームページがあると安心される
地域のお店や教室なら、InstagramやGoogleプロフィールだけでも見つけてもらえることがあります。
でも、オンライン対応や全国対応のサービスを考えているなら、ホームページは特に大事です。
遠方の人は、直接会う前に情報を確認します。
サービス内容、対応エリア、料金、プロフィール、実績などがまとまっていると、初めての人でも相談しやすくなります。
Instagramだけでは伝えきれない部分を、ホームページで補うイメージです。
まとめ
Instagramは、知ってもらうために便利な場所です。
でも、申し込み前に必要な情報を整理して見せるには、ホームページの方が向いています。
Instagramだけで集客するのではなく、Instagramで知ってもらい、ホームページで詳しく確認してもらう。
この流れを作ることで、見る人にとっても分かりやすくなります。
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