SNSで興味を持った人を逃さないために、ホームページと公式LINEをどう使う？
InstagramなどのSNSで発信していると、投稿を見て興味を持ってくれる人がいます。
でも、興味を持ってもらえたとしても、そのまま問い合わせや予約につながるとは限りません。
大事なのは、SNSを見たあとに、次にどこへ進めばいいのかが分かる状態にしておくことです。
そこで役立つのが、ホームページと公式LINEです。
SNSは興味を持ってもらうきっかけ
SNSは、最初に知ってもらう場所として便利です。
写真や動画で雰囲気を伝えたり、日々の活動を見せたりできます。
たとえば、このような情報はSNSと相性が良いです。
- どんな人がやっているのか
- どんな雰囲気のサービスなのか
- 普段どんな活動をしているのか
- お客様との関わり方
- 最新のお知らせ
ただし、SNSはあくまでも「きっかけ」です。
投稿を見て興味を持った人が、さらに詳しく知りたいと思ったときに、次の場所が必要になります。
ホームページは詳しく確認してもらう場所
SNSで興味を持った人が次に確認したいのは、具体的な情報です。
- サービス内容
- 料金
- 対応エリア
- プロフィール
- 実績
- よくある質問
- 問い合わせ方法
これらの情報がSNSの投稿の中に散らばっていると、見る人は探す必要があります。
ホームページがあれば、必要な情報を整理して置いておくことができます。
SNSで知ってもらい、ホームページで詳しく確認してもらう。
この流れができると、初めての人も安心して次の行動に進みやすくなります。
公式LINEはつながり続ける場所
公式LINEは、ホームページとは役割が違います。
ホームページは、情報を確認してもらう場所です。
一方で、公式LINEは、一度興味を持ってくれた人とつながり続ける場所です。
たとえば、このような使い方に向いています。
- 講座やイベントの案内
- 予約前の相談
- キャンペーンのお知らせ
- 再来店の案内
- 空き状況のお知らせ
- 個別メッセージでのやり取り
ただし、初めて見た人にいきなり公式LINE登録を求めても、登録されにくいことがあります。
登録する前に、どんな事業なのか、何を相談できるのか、料金はどれくらいなのかを知りたい人もいるからです。
いきなりLINE登録だけでは不安な人もいる
SNSのプロフィールリンクが公式LINEだけになっているケースがあります。
もちろん、それで問題ない業種もあります。
ただ、見る人によっては、
「登録しないと詳しい情報が見られないのかな」
「LINE登録したら営業されるのかな」
「まずは料金や内容を見たいだけなんだけど」
と感じることもあります。
特に、初めて見る人や、慎重に比較している人にとっては、いきなりLINE登録だけだと少しハードルが高くなります。
だからこそ、まずホームページで情報を確認できるようにしておくと親切です。
そのうえで、相談したい人や案内を受け取りたい人に公式LINEへ進んでもらう流れが自然です。
おすすめはホームページを中心に置く形
小規模事業者の場合、SNSからの導線はホームページを中心にするのがおすすめです。
ホームページに、情報をまとめておけば、見る人が迷いにくくなります。
- サービス内容
- 料金
- プロフィール
- お問い合わせ
- 公式LINE
- 予約ページ
- ネットショップ
- SNSからホームページへ。
- ホームページで詳しく確認。
- 必要な人は公式LINEや予約ページへ。
この流れなら、情報を探している人にも、すぐ相談したい人にも対応できます。
全国対応のサービスにも向いている
オンライン対応や全国対応のサービスでは、初めての人が事前に確認したい情報が多くなります。
直接会えない分、ホームページでサービス内容やプロフィール、料金、よくある質問を見られると安心されやすいです。
さらに、公式LINEを用意しておけば、問い合わせ前のちょっとした相談や案内にもつなげられます。
地域のお客様にも、遠方のお客様にも、分かりやすい導線を作ることが大切です。
まとめ
SNSは、興味を持ってもらうきっかけになります。
ただし、SNSだけでは詳しい情報を整理して伝えるのが難しいこともあります。
ホームページは、サービス内容や料金、プロフィールを確認してもらう場所。
公式LINEは、興味を持ってくれた人とつながり続ける場所です。
- SNSで知ってもらい、
- ホームページで確認してもらい、
- 必要な人には公式LINEへ進んでもらう。
この流れを作ると、見る人が迷いにくくなります。
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